爱游戏官方网站。爱游戏app官方网站AYX爱游戏APPAYX爱游戏。近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称，上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”平台存在隐藏收费欺瞒消费者、联合携程推诿门票退款、“不可取消”霸王条款等问题。

　　12月15日，陕西省芦先生向“电诉宝”投诉智行火车票APP存在隐藏收费。他于12月9日、10日购买西安往返拉萨机票时，被捆绑扣除两笔“尊享出行宝”费用共计83.8元。芦先生指出好神途，支付页面未对该项目进行明确提示，费用在其不知情、非自愿的情况下扣除，涉嫌侵犯消费者知情权与选择权。

　　2022年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的移动出行领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“智行”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：高德、滴滴出行、T3出行好神途、哈啰出行、青桔、曹操出行、联动云租车ayx爱游戏官网app、哈啰租车、首汽约车、一喂直达、嘀嗒出行等。

　　此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示好神途，2025至今“智行”还存在退款问题、订单问题、霸王条款、发票问题、售后服务、商品质量好神途、客服问题、网络售假好神途、网络欺诈、高额退票费等其他问题。

　　12月3日，甘肃省的闫女士投诉称，其于2025年11月8日在智行旅行APP购买了价值2790元的新加坡夜间动物园门票。因行程变动申请退款后，仅收到部分退款（770余元），剩余款项迟迟未到账。在长达20多天的追索过程中，智行与携程客服互相推诿，一方称款项已退、问题归属另一方，另一方则称业务不由其负责，导致问题无法解决ayx爱游戏官网app。

　　闫女士认为平台与合作方责任不清ayx爱游戏官网app、售后不畅ayx爱游戏官网app，损害了消费者权益，要求智行平台明确责任并立即退还剩余款项。

　　【案例二】用户投诉智行火车票酒店预订存“不可取消”霸王条款 涉事金额2610.89元拒绝退款

　　11月19日，王女士投诉称，其于11月11日在智行平台预订日本酒店并支付2610.89元。后因官方发布安全提示，她于11月15日申请取消订单，但平台以“不可取消”条款为由拒绝退款。

　　王女士认为该条款属于不公平的格式条款，侵害消费者公平交易权，违反了《消费者权益保护法》的基本原则，要求平台退还全部费用好神途。

　　11月12日，江苏省徐女士投诉称，其于9月19日在智行平台预订长沙民宿并支付2364元。因行程变化好神途，她于次日（9月20日）申请取消订单，平台以“不可取消”条款为由扣除一半费用，但徐女士指出，平台在预订时并未明确提示此扣费规则，且其取消时间远在入住前7天，不影响民宿二次销售。

　　在与客服沟通中，对方处理推诿ayx爱游戏官网app，最终仅提出额外补贴100元，仍坚持扣款。徐女士认为该扣费规则属于未充分告知的霸王条款，侵犯其公平交易权，要求平台道歉并全额退还1021元差额。

　　10月27日，辽宁省王女士投诉称，其于2025年10月23日通过智行平台预订韩国酒店，数小时后因计划变更申请取消订单。平台以“不可取消”规则为由拒绝取消，并直接扣除全部费用。

　　王女士与客服沟通，表示可接受部分违约金，但客服仅以“商家拒绝”为由驳回，且未能提供有效协商凭证。她认为该规则属于不公平的格式条款，平台后续提出补偿100元并协商一致。

　　10月24日，湖北省凌女士投诉称好神途，其在智行平台购票时明确选择“普通出票”，但订单完成后却发现被系统私自勾选了“退换保证”等付费服务。办理退票时，平台扣除的费用计算混乱ayx爱游戏官网app，除正常手续费外，还扣除了其本未自愿购买的“退换保证”费用。

　　凌女士指出，其实际出票速度证明初始选择确为普通出票，要求平台退还非本人勾选而产生的剩余费用9元。平台后续反馈称，经沟通已处理其退订相关权益的诉求，并提供补偿方案，双方达成一致。返回搜狐，查看更多